Повернення та обмін

Шановні клієнти!

Компанія BEAUTY LUX дотримується високих стандартів сервісу та законодавства України. Ми забезпечуємо чесні та прозорі умови для повернення або обміну продукції згідно з Законом України «Про захист прав споживачів».

Повернення або обмін товару належної якості

Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту покупки, якщо:

обладнання не було у використанні;

товар має новий стан — без пошкоджень, подряпин або слідів експлуатації;

збережено заводську упаковку, голограми, пломби, комплект постачання та інструкції;

товар не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню відповідно до чинного законодавства.

У таких випадках повернення або обмін можливі лише після перевірки та діагностики у нашому Сервісному центрі. Якщо всі умови дотримано — ми повертаємо кошти або виконуємо обмін.

Якщо товар має сліди використання або порушення заводської комплектації — у поверненні може бути відмовлено.

Повернення або обмін товару неналежної якості

Якщо товар має зовнішні або внутрішні дефекти, які виявилися під час використання протягом 14 днів:

Передайте товар до нашого Сервісного центру у повному комплекті.

Ми проведемо технічну діагностику та підтвердження несправності.

Після підтвердження дефекту — буде здійснено повернення коштів або обмін на новий товар.

Вартість доставки

Усі витрати на доставку товару при поверненні або обміні, згідно з умовами, оплачує покупець. Доставка здійснюється через сервіс «Нова Пошта».

Важлива інформація:

Спірні ситуації вирішуються згідно з положеннями Закону України «Про захист прав споживачів».

Попередня технічна діагностика може тривати до 3 робочих днів.

Повернення коштів або обмін проводиться протягом 3 банківських днів після винесення офіційного висновку сервісного інженера.

Кошти повертаються лише у національній валюті згідно з сумою у видатковому касовому чеку.

Маєте запитання?

Зверніться до нашого офісу або отримайте професійну консультацію за телефонами: